Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Bachué (en adelante, "la Escuela", "nosotros" o "nuestro") valora la privacidad de quienes interactúan con su sitio web y sus programas de formación. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como titular de datos personales.

Esta política aplica a todas las personas que visitan el sitio web de Bachué, solicitan información sobre nuestros cursos o se inscriben en cualquiera de nuestros programas.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales por parte de Bachué se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. La entidad de supervisión competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que recopilamos

Datos facilitados directamente

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
• Información sobre el nivel de experiencia en tecnología (en formularios de inscripción)
• Mensajes y consultas enviadas a través del formulario de contacto

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación a través de cookies analíticas (con consentimiento)
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado

Base legal para el tratamiento

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies opcionales
• Ejecución de contrato: para la prestación de los cursos y el soporte académico
• Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web y la mejora del servicio

Períodos de retención

• Datos de inscripción y académicos: conservados durante la vigencia del curso y hasta 3 años después de su finalización
• Datos de contacto (sin inscripción): hasta 12 meses desde la última interacción
• Datos de cookies analíticas: según la duración definida en nuestra Política de Cookies

4. Uso de los datos

Usamos los datos personales recopilados para los siguientes fines:

• Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros cursos
• Gestionar inscripciones, acceso a materiales y seguimiento académico
• Enviar información relevante sobre el progreso del curso y recursos adicionales
• Mejorar la estructura y el contenido de nuestro sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes

No utilizamos los datos para ningún fin distinto a los declarados en esta política, ni los cedemos a terceros con fines comerciales. No enviamos comunicaciones de marketing sin consentimiento previo.

5. Medidas de protección

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado de Bachué
• No almacenamos números de tarjetas de crédito ni datos bancarios en nuestros servidores
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas
• En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo establecido por la normativa colombiana

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para funcionar correctamente y, con tu consentimiento, para analizar el uso del sitio. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines indicados
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento que otorgaste para el uso de tus datos
• Oposición: oponerte a determinados tipos de tratamiento
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Queja ante la SIC: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con el asunto "Solicitud de derechos ARCO".

8. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a recursos o plataformas externas. Bachué no se hace responsable de las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visites.

Podemos usar servicios de análisis de terceros (como Google Analytics) que recopilan datos de navegación de forma agregada y anónima, sujetos a sus propias políticas de privacidad.

9. Menores de edad

Los cursos de Bachué están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos de nuestros registros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 10 # 36-22, El Poblado, Medellín, 050021, Colombia
• Teléfono: +57 312 745 9028